O Tribunal de Contas da União (TCU) quer ouvir cidadãs e cidadãos do Amapá que tentaram agendar ou emitir a nova Carteira de Identidade Nacional (CIN). O objetivo é entender como tem sido a experiência da população com o atendimento dos órgãos de identificação responsáveis pela emissão do documento no estado.
A consulta faz parte de uma auditoria em andamento que avalia as dificuldades enfrentadas pela população brasileira para obter a nova identidade. As respostas vão ajudar o Tribunal a identificar problemas, obstáculos e boas práticas no processo de emissão da CIN, contribuindo para recomendações que possam tornar o serviço mais simples e eficiente.
A pesquisa busca ouvir pessoas que passaram por diferentes etapas do processo de emissão da nova identidade, como o agendamento do atendimento, o comparecimento ao posto de identificação, a coleta de dados e biometria, a entrega do documento e eventuais reagendamentos ou dificuldades ao longo do processo.
As informações coletadas serão utilizadas para apoiar os trabalhos de fiscalização do TCU, que avaliam o acesso da população ao documento e a qualidade do serviço prestado.
Como participar
Podem participar da pesquisa cidadãs e cidadãos que tentaram agendar atendimento, compareceram a postos de identificação ou já receberam a nova carteira de identidade. Também podem responder responsáveis ou acompanhantes que tenham ajudado alguém durante o processo. A participação é anônima e a consulta ficará disponível até 3 de abri.
A iniciativa busca reunir informações que contribuam para o aprimoramento do serviço de emissão da nova identidade em todo o país. Atualmente, a nova Carteira de Identidade Nacional utiliza o CPF como número único e possui recursos de segurança, como QR Code para verificação de autenticidade.
Link do Questionário : https://contas.tcu.gov.br/pesquisas/index.php/462249